תקנון האתר
1. אתר "GRAFPC" שפותח ומופעל ע"י חברת "גרף יבוא ושיווק" "משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל .
2.בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
3.הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין "גרף יבוא ושיווק." עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
התמונות באתר מובאות להמחשה בלבד ואינן מחייבות באספקת מוצר זהה למופיע באתר."גרף יבוא ושיווק" .
"גרף יבוא ושיווק" נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע. ולא תהה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה.
1. אחריות
על כל המוצרים הנמכרים באתר ישנה אחריות מלאה הניתנת ע"י "גרף יבוא ושיווק" או ע"י יצרן/יבואן של המוצר (תלוי בסוג המוצר).
במחשבים בהם לא הותקנה תוכנה ע"י "גרף יבוא ושיווק" לא תהיה אחריות כלפי התקנת התוכנה אלא אך ורק כלפי רכיבי החומרה המרכיבים את המוצר.
תנאי האחריות והשירות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן/יצרן בארץ בלבד.
מימוש האחריות ניתנת כאשר המוצר נמצא במשרדי יבואן המוצר ללא שום קשר למקום מגוריו של הלקוח ובכפוף לתנאי היבואן.
פגיעה פיזית במוצר, גרימת נזק, הסרת מדבקת האחריות, שימוש לא נאות במוצר או הרכבה לקויה - תגרום להסרת האחריות.
2. אספקה/הובלת המוצר
מועד אספקת המוצר מפורט בדף המוצר.
זמן האספקה יימדד החל מקבלת האישור מחברת האשראי, כך גם ברכישות שהתשלום בהן בוצע טלפונית. במידה ופרטי כרטיס האשראי שגויים או התקבל סירוב מחברת האשראי, אנו רואים את העיסקה כמבוטלת.
"גרף יבוא ושיווק" מתחייבת להודיע ללקוח על כל מקרה בו יתכנו עיקובים באספקת הסחורה.כמו כן תינתן האפשרות לבחור במוצר אחר או לבטל את הזמנה.
תנאי האחריות והשירות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן/יצרן בארץ בלבד.
מימוש האחריות ניתנת כאשר המוצר נמצא במשרדי יבואן המוצר ללא שום קשר למקום מגוריו של הלקוח ובכפוף לתנאי היבואן.
פגיעה פיזית במוצר, גרימת נזק, הסרת מדבקת האחריות, שימוש לא נאות במוצר או הרכבה לקויה - תגרום להסרת האחריות.
2. אספקה/הובלת המוצר
מועד אספקת המוצר מפורט בדף המוצר.
זמן האספקה יימדד החל מקבלת האישור מחברת האשראי, כך גם ברכישות שהתשלום בהן בוצע טלפונית. במידה ופרטי כרטיס האשראי שגויים או התקבל סירוב מחברת האשראי, אנו רואים את העיסקה כמבוטלת.
"גרף יבוא ושיווק" מתחייבת להודיע ללקוח על כל מקרה בו יתכנו עיקובים באספקת הסחורה.כמו כן תינתן האפשרות לבחור במוצר אחר או לבטל את הזמנה.
"גרף יבוא ושיווק"אחראית ומבוטחת על כל משלוח שמסופק דרך כל חברות השליחויות איתן אנו עובדים.באחריות הלקוח\ה לבדוק את תכולת המשלוח,שלמות, ותקינותו מיד עם קבלתו כמתחייב בחוק ובמקרה של נזק או חוסר יש להודיע לנו בטלפון\מייל או וואטסאפ לא יאוחר מטווח זמן של 6 שעות מרגע קבלת המשלוח.כל דיווח שידווח מעבר ל6 שעות מרגע קבלת המשלוח לא יהיה מכוסה במסגרת הביטוח ולא יתקבל.
זמני אספקת המשלוחים נספרים בימי עסקים ,כאשר משלוח שהוזמן עד שעה 12:00 בצהריים ביום העסקים צפוי להישלח באותו יום, ומשלוח שהוזמן לאחר 12:00 יעבור ליום העסקים הבא, ומניין הימים יספר החל מיום עסקים הבא.
"גרף יבוא ושיווק" אינה אחראית על כל איחור או עיקוב באספקה שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, כוח עליון וכיו"ב.
3. החזרת מוצרים ו/או ביטול הזמנה.
3. החזרת מוצרים ו/או ביטול הזמנה.
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית "גרף יבוא ושיווק" תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עם הלקוח מראש.
במקרה של הובלה חריגה "גרף יבוא ושיווק" תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות למשרדי "גרף יבוא ושיווק" בכתובת ת.ד 6051 כפר סבא מיקוד 4416001. במקרה של ביטול עיסקה של מוצר שנשלח ללקוח, הלקוח מחוייב להחזיר את המוצר באריזתו המקורית במצב שלם, ללא פגיעה, נזק פגם קלקלול מכל סוג שהוא וסגור (בתנאי שלא נפתח). על המוצר להגיע למשרדי "גרף יבוא ושיווק" לא יאוחר מ-14 יום מיום ביצוע הרכישה ובמידה ויישלח בדואר אז יש לשלוח בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב.
בכל מקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי טיפול ומשלוח במידה והביטול נעשה לאחר שהמוצר כבר נשלח אל הלקוח. דמי המשלוח הינם לפי עלות המשלוח ספציפית למוצר שנשלח,ודמי הביטול יעמדו על 5 אחוז מעלות המוצר בתוספת מעמ או 100 שח-הנמוך מביניהם(לפי החוק) וכן לפי כל ההתאמות לחוק ביטולי עסקה.ובעסקה שהתבצעה בכרטיס אשראי יחויב הלקוח גם בעמלות אותן גבתה חברת האשראי בתהליך המכירה והביטול.
ביטול עסקה/החזרת מוצר לאחר יותרמ14 יום ולא שבמסגרת החוק תעשה אך ורק בהסכמת חברת "גרף" ואם תאושר ערך הזיכוי הכספי ייקבע על ידי חברת גרף ובהסכמת שני הצדדים(המוכר והקונה).למרות האמור אין אנו מתחייבים לזכות מוצר שלא תואם את תנאי הביטול במסגרת החוק.
חתימה ע"ג טפסי חברת ההובלות/חשבונית/תעודת משלוח/שובר חברת אשראי עם קבלת הסחורה, מהווה אישור שהלקוח קיבל את המוצר שהזמין לשביעות רצונו.
תקנון זה נתון לשינוי בכל עת עפ"י דעתה של החברה והינו כפוף לחוק.
תקנון זה נתון לשינוי בכל עת עפ"י דעתה של החברה והינו כפוף לחוק.
